Términos de Uso

Introducción

Bienvenido a LOVAT! Estamos emocionados de que esté con nosotros, pero antes de comenzar a usar LOVAT, necesitamos que revise y acepte los siguientes términos. Hemos hecho todo lo posible para explicarlo todo de forma sencilla, de esta manera aclaramos lo que esperamos de usted y lo que puede esperar de nosotros.

Para hacer todo más fácil, usted encontrará párrafos de resumen en la parte superior de cada sección para darle una idea de lo que está por venir.

Estos son sus derechos legales y obligaciones, así que por favor revise todo. Si no puede aceptar nuestros términos, no podrá utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

LOVAT es un servicio de impuesto en línea. Actúa como un lugar para diversos servicios relacionados con el IVA donde puede hacer uso de nuestras instalaciones para crear y presentar sus declaraciones de IVA a las autoridades fiscales, descargar sus avisos, al mismo tiempo puede usar LOVAT para almacenar, ver e imprimir los documentos relacionados con la presentación y descarga electrónica de impuestos.

Otros servicios proporcionados por LOVAT pueden incluir, entre otros, calculadora de umbral, informes de auditoría, listas de ventas ES, informes Intrastat, etc.

Todas las instalaciones y servicios son proporcionados sobre las bases “tal cual” y “según disponibilidad”. Es posible que más adelante agreguemos a estos servicios e instalaciones cuando lo que consideremos adecuado.

LOVAT Brinda un Puente entre su cuenta en el mercado/sitio web, hoja de cálculo o software de contabilidad y autoridades fiscales. El software no realiza verificación de errores, hace ajustes ni valida ningún tipo de información que usted brinde.

Cómo usar y unirse a LOVAT

En esta sección explicamos cómo convertirse en un suscriptor de LOVAT y usar nuestros servicios. Cuando usted vea una palabra en negrita, tendrá el mismo significado cada vez que sea utilizada dentro de estos términos.

Usted y LOVAT: Cuando decimos usted o suyo, nos referimos tanto a usted como a cualquier entidad o empresa que esté autorizado a representar. Cuando decimos LOVAT, nosotros o nuestro, estamos hablando sobre la entidad LOVAT que usted contrata y paga tarifas en función de la edición de LOVAT que usted está utilizando.
Nuestros servicios: Nuestros servicios consisten en todos los servicios que brindamos ahora o en el futuro, incluyendo nuestros productos de contabilidad y financieros en línea y móviles.
Crear una suscripción: Cuando usted cree una suscripción para usar nuestros servicios y acepte estos términos, usted se convertirá en suscriptor. Si usted es el suscriptor, será el responsable de pagar por su suscripción.
El derecho a usar nuestros servicios: Ya sea que esté suscrito o sea un usuario invitado, le otorgamos el derecho de usar nuestros servicios mientras el suscriptor continúe pagando por la suscripción, hasta que la suscripción finalice.
Sus responsabilidades: Usted promete que mantendrá su información (incluyendo su correo electrónico) actualizados. Usted es responsable de brindar información verdadera, precisa y completa y verificar la exactitud de cualquier información que usted use de nuestros servicios, para su conformidad con las obligaciones legales y tributarias. Usted también es responsable de proteger su nombre de usuario y contraseña de ser robada o usados de manera incorrecta.
Cuando presentamos servicios nuevos o revisados: Dado a que siempre estamos pensando en cómo hacer que LOVAT sea lo mejor posible- seriamente, tenemos equipos que se dedican a ello – Estamos expandiendo nuestros servicios regularmente. Para servicios nuevos o actualizados, podría haber términos adicionales. Nosotros le informaremos sobre cuáles son esos términos antes de que comience a utilizar dichos servicios.
Lo que poseemos: Somos dueños de todo lo que hemos puesto en nuestros servicios a menos que se indique lo contrario y excluyendo el contenido de terceros. Esto incluye derechos en el diseño, la compilación y la apariencia de nuestros servicios. También incluye derechos de todas las obras con derechos de autor, marcas registradas y otra propiedad intelectual. Usted acepta no copiar, distribuir, modificar o realizar trabajos que deriven de alguno de nuestro contenido o usar ni utilizar ninguna de nuestros derechos de propiedad intelectual de ninguna manera expresamente permitida por nosotros.
Suscripción de prueba: Cuando se registre por primera vez, usted puede optar por una prueba gratuita, según en los términos especificados en ese momento. Si usted decide continuar utilizando nuestros servicios después de la prueba, se le cobrará cuando introduzca sus detalles de facturación en nuestros servicios, explicados con mas detalle en el plan de precios. Si decide no continuar usando nuestros servicios después de la prueba, usted puede eliminar su organización.
Planes de precios de LOVAT: El uso de nuestros servicios generalmente requiere que usted pague una tarifa de suscripción basada en el tipo de suscripción (la tarifa de suscripción). El plan de precios consta de la suscripción y las tarifas de suscripción que le ofrecemos, incluidos los términos de facturación, renovación automática y cancelación. El plan de precios puede variar según la región e incluye información establecida en los detalles de la oferta y pagina de precios. Podemos actualizar o modificar el plan de precios de vez en cuando. Los términos del plan de precios hacen parte de estos términos. Al igual que con otro cambio en nuestros términos, cambios en el plan de precios no se aplicarán retrospectivamente y, si hacemos cambios y usted es suscriptor, haremos todo lo posible para informarle.
Impuestos por el uso de nuestros servicios: Usted es responsable de pagar todas las demás tarifas relacionadas con el uso de nuestros servicios en cualquier lugar que sean recaudados. Su responsabilidad incluye la retención de impuestos si le corresponde, podemos recopilar información de ubicación geográfica para determinar su ubicación, lo que puede ser usado con fines fiscales. Esto significa que la información de ubicación que usted nos brinde debe ser precisa para fines de residencia fiscal
Importancia de pagos puntuales: Para poder continuar accediendo a nuestros servicios, usted deberá pagar puntualmente según el plan de precios que seleccionó. Para evitar pagos retrasos en los pagos, asegúrese de tener información de pago precisa. Si no recibimos los pagos puntualmente, podremos suspender acceso a su suscripción hasta que el pago se haya hecho.

Uso de datos y privacidad

LOVAT utiliza sus datos para brindarle nuestros servicios. Nuestra política de privacidad es una parte importante de estos términos y describe con mas detalle cómo tratamos los datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico.

Uso de datos: Cuando introduzca o suba sus datos en nuestros servicios, nosotros no somos dueños de esos datos sino que usted nos otorga una licencia para usar, copiar, transmitir, almacenar, analizar, y respaldar los datos que usted nos envía a través de nuestros servicios, incluidos datos personales suyos y de otros, para: permitirle usar nuestros servicios; permitirnos mejorar, desarrollar nuestros servicios; crear nuevos servicios; comunicarnos con usted sobre su suscripción; y enviarle información que creemos que le podría interesar según sus preferencias de mercadeo.
Uso de sus datos personales: Nosotros respetamos su privacidad y tomamos la protección de datos con bastante seriedad. Además de estos términos, nuestra política de privacidad establece detalladamente cómo procesamos sus datos personales que ya ha ingresado en LOVAT, como su nombre y dirección de correo electrónico.
Datos estadísticos anónimos: Cuando usted utiliza nuestros servicios, nosotros creamos datos estadísticos anónimos a partir de sus datos y el uso de nuestros servicios, incluso a través de la agregación. Una vez anonimizados podemos usarlos para nuestros propios fines, tal como brindar y mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos servicios u ofertas de productos, identificar tendencias comerciales y para otros usos que le comunicamos.
Notificación de violación de privacidad: Cuando pensemos que se ha accedido a sus datos personales dentro de su suscripción sin autorización, nosotros le informaremos sobre lo sucedido. Dependiendo de la naturaleza del acceso no autorizado y la ubicación de sus contactos afectados, es posible que usted deba evaluar si el acceso no autorizado debe ser reportado al contacto y/o una autoridad relevante. Nosotros pensamos que usted está en la mejor posición para tomar esta decisión, porque tendrá un mayor conocimiento sobre los datos personales almacenados en su suscripción.

Información confidencial

Tomamos precauciones razonables para proteger su información confidencial y esperamos que usted haga lo mismo con la nuestra.

Mantener la confidencialidad: Mientras utiliza nuestros servicios, usted puede compartir información confidencial con nosotros y puede conocer la información confidencial sobre nosotros. Usted y nosotros acordamos tomar medidas razonables para proteger la información confidencial de terceros por parte de personas no autorizadas. Usted o nosotros podemos compartir la información confidencial de cada uno con las autoridades legales o regulatorias de ser necesario.

Seguridad

¡Nos tomamos la seguridad con seriedad y esperamos lo mismo de usted! Para ayudar a proteger nuestros servicios y sus datos, le ofrecemos funciones de seguridad adicionales, tal como la autenticación en dos pasos.

Protección de seguridad: Hemos invertido en la protección del área técnica, física y administrativa para hacer nuestra parte de ayudar a mantener sus datos seguros y protegidos. Si bien hemos tomado medidas para ayudar a proteger sus datos, ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Nosotros le notificaremos si hay indicios de acceso no autorizado a su cuenta y también podemos restringir accesos a ciertas partes de nuestros servicios hasta que usted verifique que el acceso fue realizado por un usuario no autorizado.
Funciones de la seguridad de la cuenta: Podemos introducir nuevas funciones de seguridad para hacer su cuenta mas segura, tal como autenticación en dos pasos. Dependiendo de donde de encuentre usted localizado o qué servicio esté utilizando, es posible que le pidamos que adopte alguna de estas funciones. Cuando hacemos uso opcional de las funciones de seguridad, usted es responsable (esto significa que nosotros no somos responsables) de las consecuencias de no usar esas funciones. Le recomendamos encarecidamente que utilice todas las funciones de seguridad opcionales.
Su roll para proteger sus datos: Usted tiene un papel importante que desempeñar para mantener sus datos de inicio de sesión seguros, no permitiendo que ninguna persona los utilice y asegurándose que usted tenga una seguridad solida en sus propios sistemas. Si usted se da cuenta de que ha habido un uso no autorizado de su contraseña o violación de seguridad de su cuenta o dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta, usted debe informarnos inmediatamente. Usted también acepta no utilizar campos de forma libre en ninguno de los sistemas de servicios de LOVAT para almacenar datos personales, (a menos que sea un campo que solicite explícitamente datos personales – como un nombre o apellido) datos de tarjetas de crédito, identificadores de impuestos o datos de cuentas bancarias.

Mantenimiento, tiempo de inactividad y pérdida de datos

Nosotros realmente tratamos de minimizar cualquier tiempo de inactividad, pero a veces es necesario para que podamos mantener nuestros servicios actualizados y seguros. Usted también puede experimentar ocasionalmente problemas de acceso o incluso pérdida de datos, así es importante crea una copia de seguridad de sus datos.

Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de nuestros servicios y brindar asistencia por correo electrónico, las 24 horas del día. En ocasiones, necesitamos llevar a cabo mantenimiento en nuestros servicios y esto puede requerir un periodo de inactividad. Intentamos minimizar cualquier tiempo de actividad. Cuando el mantenimiento planeado sea realizado, intentaremos notificarle con anticipación, pero no podemos garantizarlo.
Problemas de acceso: Usted sabe cómo funciona el internet – es posible que ocasionalmente usted no pueda acceder a nuestros servicios o a sus datos. Esto puede pasar por un sin numero de razones en cualquier momento.
Pérdida de datos: la pérdida de datos es un riesgo inevitable cuando se usa cualquier tecnología. Usted es responsable de mantener las copias de sus datos ingresados en nuestros servicios.
Sin compensación: Cualquiera que sea la razón de cualquier tiempo de inactividad, problemas de acceso o pérdida de datos, su único recurso es dejar de usar nuestros servicios.
Modificaciones: Frecuentemente estamos lanzando nuevas actualizaciones, modificaciones y mejoras a nuestros servicios y en algunos casos descontinuamos funciones. Cuando esto ocurra, nos esforzaremos por notificarle de la manera más práctica (por ejemplo, por correo electrónico, en nuestro blog o dentro de nuestros servicios cuando usted inicie sesión).

Normas

Esta sección es de gran importancia porque resalta cómo usted puede (y no puede) usar nuestros servicios. La mayoría será de sentido común.

Comentarios: Nos encantan sus comentarios y pueden usarse sin restricciones.
Ayuda usando nuestros servicios: Brindamos suficiente orientación y asistencia para ayudarlo a usar nuestros servicios. Usted acepta usar nuestros servicios solo para fines comerciales y legales y de acuerdo con las instrucciones y orientación que le brindamos.
Limitaciones: Algunos de nuestros servicios pueden estar sujetos a limites, como un limite en la cantidad de transacciones mensuales.
Servicios sin cargo o beta: Ocasionalmente, podemos ofrecer un servicio sin cargo, por ejemplo, un servicio beta o una cuenta de prueba por tiempo limitado, usted los utiliza bajo su propio riesgo.
Si bien no podemos cubrir todo desde aquí, queremos destacar algunos ejemplos más de cosas que usted nunca debe hacer:

Socavar la seguridad o integridad de nuestros sistemas informáticos o redes.
Usar nuestros servicios de cualquier manera que pueda afectar la funcionalidad o interferir con el uso de otras personas.
Acceder cualquier sistema sin permiso.
Ingresar o subir cualquier cosa a nuestros servicios que incluya virus u otro código malicioso.
Compartir cualquier cosa que pueda ser ofensiva, viole cualquier ley o infrinja los derechos de otros.
Modificar, copiar, adaptar, reproducir, desarme, descompile, realice ingeniería inversa o extraiga el código fuente de cualquier parte de nuestros servicios.
Revender, arrendar o proporcionar nuestros servicios de cualquier manera que no este expresamente permitida a través de nuestros servicios.
Re empacar, revender o sublicenciar cualquier cliente potencial o datos a los que se pueda acceder a través de nuestros servicios.
Cometer fraude u otro acto ilegal a través de nuestros servicios.

Cancelación

Usted puede cancelar su suscripción fácilmente con un aviso por escrito de un mes de anticipación. Podemos cancelar su suscripción también con el mismo aviso. Si usted viola estos términos, podemos cancelar su suscripción inmediatamente.

Periodo de suscripción: Su suscripción continúa durante el periodo cubierto por la tarifa de suscripción pagada o a pagar. Al final de cada periodo de facturación, estos términos continúan automáticamente por un periodo adicional de la misma duración que el anterior, siempre y cuando continúe pagando la tarifa de suscripción de acuerdo con el plan de precios. Usted puede optar por cancelar su suscripción en cualquier momento mediante un aviso por con un mes de anticipación. Usted aún deberá pagar todas las tarifas de suscripción relevantes incluso hasta el día de cancelación.
Cancelación por parte de LOVAT: LOVAT puede optar por cancelar su suscripción en cualquier momento mediante un aviso por escrito con un mes de anticipación. LOVAT también puede cancelar o suspender su suscripción o acceso a cualquier dato inmediatamente si:

Usted infringe cualquiera de estos términos y no soluciona el incumplimiento dentro de 14 días posteriores a la recepción del aviso de incumplimiento.
Usted infringe cualquiera de estos términos y la infracción no se puede remediar.
Usted no paga la tarifa de suscripción, o
Usted o su negocio se declaran insolventes. Su negocio entra en liquidación o tiene un receptor o gerente designado sobre cualquiera de sus activos, se declara insolvente o hace algún arreglo con sus acreedores, o se declara sujeto a un evento de insolvencia similar en cualquier jurisdicción.

No se hacen reembolsos: No se le debe ningún reembolso si usted cancela su suscripción o LOVAT decide cancelarla de acuerdo con estos términos.
Retención de sus datos: Una vez que una suscripción es cancelada por usted o por nosotros, es archivada y los datos ingresados o creados por usted, ya no estarán disponibles para usted. Los conservamos durante un periodo de tiempo consistente con nuestra política de retención de datos, durante el cual, como suscriptor, usted puede reactivar su suscripción y una vez más acceder a sus datos pagando las tarifas de suscripción.

Responsabilidad e indemnización

Esta sección es importante ya que describe los términos de responsabilidad entre nosotros y los suscriptores y usuarios invitados, así que necesitamos que la lea detalladamente y en su totalidad.

Usted nos indemniza: Usted nos indemniza contra todas las pérdidas, costos (incluidos los costos legales), gastos, demandas o responsabilidades en las que incurramos o que surjan o en relación con, un reclamo de terceros contra nosotros en relación de su uso de nuestros servicios o cualquier producto de terceros (excepto que tengamos la culpa).
Renuncia a las garantías: Nuestros servicios y todos los productos de terceros están disponibles para usted. Sujeto a los términos legales del consumidor en la cláusula 55, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.
Limitación de responsabilidad: Además de la responsabilidad que no podemos excluir o limitar por ley, nuestra responsabilidad hacia usted en relación con nuestros servicios o estos términos, en el contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otra manera, se limita de la siguiente manera:

No tenemos ninguna responsabilidad derivada de su uso de nuestros servicios por cualquier perdida de ingresos o ganancias, pérdida de buena voluntad, pérdida de clientes, pérdida de capital, pérdida de ahorros anticipados, problemas con sus obligaciones contables, legales o tributarias, daño a la reputación, pérdida de conexión con cualquier otro contrato, o pérdida daño o gasto indirecto, consecuente o incidental.
Por pérdida o corrupción de sus datos, nuestra responsabilidad se limitará a tomar medidas razonables para intentar recuperar esos datos de nuestras copias de seguridad disponibles.
Nuestra responsabilidad total hacia usted en cualquier circunstancia se limita al monto total que usted pagó por su suscripción in los 12 meses inmediatamente anteriores a la fecha en la que surgió el reclamo que dio lugar a la responsabilidad.

Periodo de activación: Toda integración de LOVAT con su mercado y autoridades tributarias requiere activación para garantizar que se realice in intercambio completo de datos. Dado a que se proporciona manualmente y puede requerir documentos adicionales de su parte, esto puedo llevar varios días. Esto se refiere a un periodo durante el cual LOVAT puede ser funcional limitado sin ser activado. LOVAT no será responsable por cualquier pérdida o otra responsabilidad incurrida por usted u otros debido a la imposibilidad de completar y enviar las declaraciones de IVA en el periodo especificado.

Disputas

Esta sección describe cómo se pueden resolver las disputas.

Resolución de disputas: La mayoría de sus inquietudes pueden ser resueltas rápidamente y para satisfacción de todos contactándonos a través de support@vatcompliance.co. Si podemos resolver su inquietud para su satisfacción (o si no hemos podido resolver una disputa que tenemos con usted después de haber intentado hacerlo de manera formal), usted y nosotros aceptamos resolver esas disputas mediante un arbitraje vinculante o un pequeño tribunal en lugar de tribunales de jurisdicción general. Usted y nosotros aceptamos que cualquier disputa debe presentarse a titulo individual de las partes y no como demandante o miembro de la clase en un supuesto procedimiento de clase o representante.

Términos en casos adicionales de importancia

Aquí establecemos algunos términos adicionales. Lea detalladamente ya que cubren problemas de gran importancia.

Sin asesoramiento profesional: Solo para ser mas claros, LOVAT no es una empresa de servicios profesionales de ningún tipo, y no está en el negocio de dar ningún tipo de asesoría profesional. Podemos brindarle con información que creemos que puede ser útil para administrar una pequeña empresa, pero esto no debe considerarse como un sustituto de asesoramiento profesional y no somos responsables por el uso de la información de esa manera.
Eventos fuera de nuestro control: Hacemos lo mejor posible para tener todo bajo control. No somos responsables ante usted por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estos términos que surjan de cualquier evento o circunstancia más allá de nuestro control razonable.
Avisos: Cualquier aviso que usted desee enviar a LOVAT debe ser enviado a support@vatcompliance.co. Cualquier aviso que nosotros le enviemos a usted será a través de la dirección de correo electrónico que usted nos ha proporcionado a través de su suscripción.
Leyes del consumidor: En algunos lugares, es posible que haya garantías no excluibles, garantías u otros derechos proporcionados por la ley (garantías no excluibles del cliente). Todavía se aplican – estos términos no los excluyen, restringen ni modifican. Excepto por las garantías no excluibles del cliente y otros derechos que usted tiene que no podemos excluir, solo estamos obligados por las promesas expresas hechas en estos términos. Nuestra responsabilidad por el incumplimiento de la garantía no excluible de un cliente es limitada, nuestra opción es, reemplazar o pagar el costo del servicio correspondiente (a menos que la garantía no excluible del cliente indique lo contrario).
Limitaciones de exportación: Usted no debe usar nuestros servicios en violación de las leyes de embargo, exportación o comercio que se aplican a usted.
Términos excluidos: Los términos de la Convención de las Naciones unidas en sobre los Contratos de Compraventa de Bienes y la Ley Uniforme de Transacciones de Información informática (UCITA por sus siglas en ingles) no aplican a estos términos
Bloquear su acceso, deshabilitar su suscripción o negarse a procesar un pago: Como nuestros sitios son globales, se pueden aplicar diferentes leyes en diferentes países que restringen nuestra relación con usted. Nosotros podemos bloquear su acceso, cancelar su suscripción o negarnos a procesar un pago si que existe un riesgo razonable – como una posible infracción de la ley o regulación- asociado con usted, su empresa o un pago. Ejemplos donde podríamos hacer esto incluyen transacciones donde el pago proviene de una persona o país sancionado; o donde creemos que existe un riesgo legal o regulatorio de pérdida para nosotros o nuestros clientes o socios. Usted promete que no se encuentra en un país sancionado y no esta en una lista de personas sancionadas. También podemos bloquear usuarios de un país si no podemos recibir pagos de ese país. Usted debe verificar qué métodos de pago están disponible en su país para hacer pagos. Nosotros podemos tomar cualquiera de estas acciones sin previo aviso.
Cambios a estos términos: A veces decidiremos cambiar estos términos de uso. Pero no hay de que preocuparse, los cambios no se aplicaran retrospectivamente y si hacemos cambios, haremos todo lo posible para informarle. Usted puede hacer seguimiento a los cambios en nuestros términos consultando la versión y la fecha de la última actualización en la parte superior de los términos. En general, nos esforzamos por brindar información con 30 días de anticipación de los cambios materiales antes de que entren en vigor, a menos que necesitemos hacer cambios inmediatos por razones sobre las que no tenemos control, cuando le notifiquemos, lo haremos por correo electrónico o publicando un aviso visible a través de nuestros servicios. Si un cambio no es material, es posible que no le notifiquemos. Si usted considera que un termino modificado es inaceptable, usted puede cancelar su suscripción enviando un aviso previo estándar a LOVAT
Cumplimiento de los términos: Si hay alguna parte de estos términos que tanto usted como nosotros es capaz de cumplir, ignoraremos esa parte, pero todo seguirá siendo aplicable.
Interpretación: Palabras como “Incluido” e “Incluye” no son palabras de limitación y cuando algo esta dentro de nuestro criterio, nos referimos a nuestro exclusivo criterio.
Entidades contratantes de LOVAT; ley y lugar: Nuestras entidades contratantes se encuentran enumeradas en la tabla a continuación junto con la ley y el lugar aplicable en cualquier disputa entre usted y nosotros.

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